L’équipe BleuClair vous remercie pour votre confiance, nous vous expliquons lé procédure des retours tout en détail juste par ici!
Comme vous avez pu le constater les frais de port vous ont été offerts (par BleuClair si vous avez élu domicile en France Métropolitaine, à Monaco, ou en Belgique). Si vous avez élu domicile dans un autre pays, un peu plus lointain, mais tout aussi merveilleux, les frais de port ont été forfaitisés à minima à votre charge.

Procédure de retour – Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :


Etape 1


Il faut commencer par nous envoyer un mail à l’adresse
bleuclair.eshop@gmail.com
puisque toutedemande de retour doit être éffectuée sous 14 jours à réception de votre colis avec le motif de votre retour


Etape 2

Vérifier l’état de vos articles : Les articles retournés doivent être en parfait état.
(Non lavés, ne présentant pas de marque d’usure ou de détérioration, avec les étiquettes d’origine accrochées dans un emballage adapté). Aucun retour et par conséquent, aucun remboursement ne sera accepté si cela n’est pas le cas. Nous vous remercions de votre compréhension.


Etape 3, on y est presque…

Soit un retour en magasin avec présentation de votre facture, vous pourrez bénéficier d’un échange ou d’un avoir ce dernier n’ayant pas de date limite dans le temps, mais pas de remboursement en monétaire ou sur votre carte bancaire.
Soit un passage par la poste, les frais de retour sont à votre charge. (conformément aux CGV)
Ça y est vous pouvez tout glisser dans votre colis. Merci de privilégier une lettre ou un colis suivi (type colissimo avec preuve de dépôt) dans le bureau de poste de votre choix dans les plus brefs délais.
Pour que votre retour soit traité le plus rapidement possible, n’oubliez pas de joindre votre facture ou un duplicata de cette dernière aux articles retournés.
Maintenant c’est à nous de jouer! Votre retour vient d’être réceptionné. Nous traitons votre demande le plus vite possible. En cas de remboursement, notre superbe équipe s’occupe de tout et crédite la carte que vous avez utilisée lors de l’achat pour le paiement de votre commande. (Enfin comptez tout de même un petit délai, eh oui nous n’avons pas encore l’autorisation de recruter des super héros aux pouvoirs magiques).
Un e-mail ou un SMS de confirmation vous sera alors envoyé.

Faites vous des échanges ?
Bien-sûr, en respectant la procédure ci-dessus !
Pour que vous puissiez recommander un autre article ou une autre taille, directement sur votre compte cliente, BleuClair vous ré-expédiera le nouveau modèle à ses frais, ou en magasin en fonction de votre lieu d’habitation.

READY