Politique de retour

NOUVELLE POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour évolue 💙

Chez BleuClair, nous avons à cœur de vous offrir une expérience shopping toujours plus simple et agréable, en ligne comme en magasin.

À compter du 5 septembre 2026, les frais de retour des commandes en ligne sont à la charge du client.

💙 Envie d’échanger un article ?
Bonne nouvelle : vous pouvez vous rendre directement dans l’un de nos magasins BleuClair ! Notre équipe sera ravie de vous accueillir et pourra vous proposer un avoir, valable dans l’ensemble de nos magasins BleuClair.

Une belle occasion de venir nous voir, de découvrir nos nouveautés et de profiter des conseils de nos équipes. ✨

Merci de faire partie de l’aventure BleuClair et merci pour votre confiance et votre fidélité !

Voici la démarche à suivre

Retours & échanges

Vous souhaitez retourner un article ? Voici comment faire, simplement 💙

J’ai acheté sur notre site web : bleu-clair.fr

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

1. Faites votre demande de retour

Depuis votre compte client, cliquez sur le bouton « Faire une demande de retour » et indiquez les articles que vous souhaitez retourner.

Si vous n'avez pas créé de compte, aucun problème. Indiquez simplement dans votre colis, la raison de votre retour.

2. Préparez votre colis

Les articles doivent être :

en bon état ;
non portés et non lavés ;
non endommagés ;
retournés avec leur étiquette d’origine.

⚠️ Si un article ne respecte pas ces conditions, une retenue forfaitaire de 10 € pourra être déduite de votre remboursement.

3. Envoyez votre retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Rendez-vous en bureau de poste ou bien sur le site Mondial Relay pour créer votre étiquette de retour.
Vous ferez le retour de votre colis à cette adresse : Chemin du Bocage, ZI la Violette 49240 AVRILLE.

Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au remboursement de votre commande.

4. Recevez votre remboursement

À réception de votre colis, nous procédons au remboursement des articles retournés sous 30 jours maximum.
Les frais de livraison payés lors de votre commande ne sont pas remboursés.

Je préfère me rendre en magasin

Vous pouvez également apporter votre article acheté en ligne dans l’un de nos magasins BleuClair.

Dans ce cas, notre équipe pourra vous proposer un avoir valable dans l’ensemble de nos magasins BleuClair.

👉 Il ne s’agit donc pas d’un remboursement de votre commande en ligne.

J’ai acheté mon article en magasin

Les articles achetés dans un magasin BleuClair doivent être retournés directement en magasin.

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition :

E-mail : info@bleu-clair.fr
Téléphone : 02 41 39 64 74
Du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h

Questions fréquentes

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Chez BleuClair, les retours sont à la charge du Client. Pour en savoir +, n’hésitez pas à consulter notre page “Retours produits”

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails et pour initier le processus de retour.

Puis-je échanger un article ?

Vous avez effectué votre achat en magasin ?
Les retours doivent être effectués directement dans l’un de nos magasins BleuClair.

Vous avez effectué votre achat en ligne ?
Les échanges sont possibles uniquement en magasin et donnent lieu à un avoir. Aucun échange ne peut être effectué directement sur notre boutique en ligne.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont rapides et efficaces. Nous expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai exact de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d’expédition choisie. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en utilisant notre page de suivi des expéditions.

Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ou de question ?

Notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bleu-clair.fr ou par téléphone au 02 41 39 64 73 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos questions et préoccupations.