Politique de retour.
NOUVELLE POLITIQUE DE RETOUR
Les étapes à suivre.
Demande de retour
Faire une demande de retour depuis votre espace client.
Validation de votre demande
BleuClair traite votre demande de retour.
L'étiquette de retour
Nous vous envoyons une étiquette de retour.
Remboursement / Echange
Une fois votre colis reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.
Conditions de retour.
Les retours en magasin.
Les retours peuvent également être effectués directement en magasin dans un délai de 30 jours.
👉 Aucun remboursement ne sera effectué en magasin.
Un échange ou un avoir vous sera proposé, utilisable selon les conditions en vigueur en boutique.
Pour être éligibles à un retour, les articles retournés doivent impérativement :
– Être en bon état,
– Être retournés avec leur étiquette d’origine,
– Ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés.
– Articles non conformes
Si les articles retournés ne respectent pas les conditions ci-dessus (article porté, lavé, abîmé ou sans étiquette), nous nous réservons le droit de déduire un montant forfaitaire de 10 €. Ce montant sera automatiquement déduit du remboursement.
Questions fréquentes.
Puis-je retourner ou échanger un article si je ne suis pas satisfait ?
Chez BleuClair, les retours sont GRATUITS. Pour en savoir +, n’hésitez pas à consulter notre page “Retours produits”
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails et pour initier le processus de retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont rapides et efficaces. Nous expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Le temps exacte de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d’expédition choisie. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en utilisant notre page de suivi des expéditions.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ou de question ?
Notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bleu-clair.fr ou par téléphone au 02 41 39 64 73 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos questions et préoccupations.